我敢肯定，我們所有人都收到了客戶調(diào)查-無論是從購物后的商店還是最近訪問過的醫(yī)生的辦公室。這些很常見，企業(yè)在結(jié)果數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)了很多價(jià)值。但是，如果我們研究這種計(jì)劃的成功之處，并嘗試將其轉(zhuǎn)化為銷售和營銷職能，那么各種規(guī)模的組織都將開始利用一個(gè)有趣的機(jī)會(huì)：銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)查。杭州品牌設(shè)計(jì)公司的銷售團(tuán)隊(duì)可能遇到了麻煩，或者他們正在進(jìn)入新市場。一項(xiàng)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略方面的差距，并在問題出現(xiàn)之前確定潛在的需求領(lǐng)域。當(dāng)我們考慮通過入站營銷手段使用銷售調(diào)查時(shí)，有很大的機(jī)會(huì)找出內(nèi)容上的弱點(diǎn)，在甚至被問到之前就回答更多的客戶問題，

找出內(nèi)容策略的弱點(diǎn)

杭州品牌設(shè)計(jì)公司將銷售支持定義為使銷售團(tuán)隊(duì)能夠以更高的速度高效銷售的技術(shù)，流程和內(nèi)容。銷售調(diào)查可以證明對(duì)所有這三個(gè)方面都是有益的，尤其是內(nèi)容方面。銷售人員定期與客戶互動(dòng)，并且在涉及客戶需求，欲望和痛點(diǎn)時(shí)，他們是令人難以置信的知識(shí)來源。碰巧的是，這些需求，欲望和痛點(diǎn)是構(gòu)建高質(zhì)量內(nèi)容的完美基礎(chǔ)，這些內(nèi)容與買方旅程的適當(dāng)階段保持一致。使用內(nèi)部調(diào)查，您可以在響應(yīng)中發(fā)現(xiàn)真正的瑰寶，從而可以提醒營銷團(tuán)隊(duì)特定的內(nèi)容需求。例如，如果銷售人員說潛在客戶一直在問他們的公司與行業(yè)內(nèi)其他公司的比較情況，那么賣方比較矩陣或類似的決策階段內(nèi)容似乎就是完美的解決方案。如果常見的銷售調(diào)查答復(fù)是客戶要評(píng)論或您的組織與之合作過的其他公司，那么這意味著需要進(jìn)行案例研究。這些類型的內(nèi)容差距是銷售和營銷合作的絕佳機(jī)會(huì)。

在銷售調(diào)查中提出的樣本問題

既然杭州品牌設(shè)計(jì)公司已經(jīng)知道如何解釋響應(yīng)并將其轉(zhuǎn)換為內(nèi)容的可操作后續(xù)步驟，那么讓我們看一下一些高效的銷售調(diào)查問題。如果您在下一次調(diào)查中使用這些工具，建議您針對(duì)特定的組織，行業(yè)和團(tuán)隊(duì)定制它們：

• 客戶在談判中最常問的問題是什么？

• 是否存在被誤解或需要頻繁解釋的特定產(chǎn)品或服務(wù)？如果是這樣，哪一個(gè)？

• 誰是您在銷售中遇到的最艱難的競爭對(duì)手？他們做得好嗎？

• 以1到10的比例，您會(huì)說您所談?wù)摰拇蠖鄶?shù)前景如何？

• 哪種類型的內(nèi)容可以幫助您在下個(gè)月完成另一筆交易？為什么會(huì)有幫助？

  
  

銷售和營銷之間正在進(jìn)行的內(nèi)容協(xié)作

第一步，完成內(nèi)容審核始終是一個(gè)好主意。在此電子表格中，列出內(nèi)容是什么，服務(wù)的買方旅程的哪個(gè)階段以及內(nèi)容如何受益。創(chuàng)建新內(nèi)容時(shí)，請(qǐng)確保將其添加到此主列表中，以便始終獲得有關(guān)組織可用內(nèi)容的最新圖片。杭州品牌設(shè)計(jì)公司還是銷售和市場部門之間以銷售為中心的持續(xù)關(guān)系的起點(diǎn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容差距時(shí)，您的組織應(yīng)建立適當(dāng)?shù)臋C(jī)制，以使銷售團(tuán)隊(duì)能夠聽到此反饋。我建議每季度或每半年重復(fù)一次銷售調(diào)查，因?yàn)榻M織不可避免地會(huì)隨著時(shí)間而變化和發(fā)展。營銷還將在各種廣告系列中利用這些內(nèi)容，以及它們收集的數(shù)據(jù)，杭州品牌設(shè)計(jì)公司銷售人員還應(yīng)該傳達(dá)哪種類型的內(nèi)容有助于達(dá)成交易以及哪些內(nèi)容的效果低于預(yù)期。有了這兩個(gè)獨(dú)特的測量渠道，就可以清楚地知道應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)哪種類型的內(nèi)容。