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多年來(lái),杭州有幸與幾乎所有行業(yè)的組織合作,從全球企業(yè)到 SMB。當(dāng)談到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)——營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的實(shí)施、顯示營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率的新要求、ABM 戰(zhàn)略采用——無(wú)論組織規(guī)模如何,新計(jì)劃意味著變革即將到來(lái),變革絕非易事。
我覺(jué)得有趣的部分是,無(wú)論主動(dòng)性是什么,挑戰(zhàn)幾乎總是一樣的,成功的公式是一致的。考慮到這一點(diǎn),我寫(xiě)了一篇關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃失敗的四個(gè)原因以及成功的 7 個(gè)標(biāo)志的白皮書(shū)。但在我們開(kāi)始討論之前,讓我們對(duì)這 4 件事進(jìn)行一次高層次的了解,這些事情每次都非常突出并且阻礙了成功。沒(méi)有特定的順序,營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)由于以下一個(gè)或多個(gè)原因而失敗:
未能制定當(dāng)代數(shù)字戰(zhàn)略– 雖然這看起來(lái)很直觀,但許多組織未能調(diào)整其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算以應(yīng)對(duì)數(shù)字消費(fèi)主義。我不只是在談?wù)撾娮由虅?wù)——這僅適用于我的一部分客戶(hù)。杭州品牌設(shè)計(jì)公司說(shuō)的是幫助買(mǎi)家或買(mǎi)家群體對(duì)產(chǎn)品或解決方案做出決定的信息的可訪問(wèn)性?,F(xiàn)實(shí)情況是,出于個(gè)人和商業(yè)原因,我們都在網(wǎng)上尋找解決我們的問(wèn)題或挑戰(zhàn)的方法,或者只是我們想要擁有的東西。與在線(xiàn)尋找您的解決方案的消費(fèi)者達(dá)成交易比說(shuō)服買(mǎi)家他們需要您的解決方案要容易得多。必須將入站策略納入您的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。必須分配或重新分配適當(dāng)?shù)念A(yù)算以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)。
未能首先關(guān)注客戶(hù)——好的。我會(huì)承認(rèn)的。這個(gè)讓我發(fā)瘋。我杭州品牌設(shè)計(jì)公司的許多客戶(hù)默認(rèn)談?wù)摦a(chǎn)品和解決方案,而不是解決客戶(hù)在溝通中遇到的挑戰(zhàn)。在當(dāng)今的數(shù)字世界中,您與一個(gè)人交談是您的業(yè)務(wù)。一位數(shù)字消費(fèi)者采取了我們通常可以捕捉和分類(lèi)的行動(dòng),以確定某人在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的位置。我們可用的技術(shù)(如營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化或社交渠道)使我們能夠捕獲該信息并使用它來(lái)更有效地進(jìn)行溝通,并以他們想要消費(fèi)的內(nèi)容而不是我們作為業(yè)務(wù)經(jīng)理想要的內(nèi)容與買(mǎi)家見(jiàn)面擺在我們的潛在買(mǎi)家面前。
未能充分優(yōu)化您擁有的技術(shù)– 這是讓我的同齡人發(fā)瘋的原因。客戶(hù)在一項(xiàng)、兩項(xiàng)、五種或更多技術(shù)上花費(fèi)了大量資金,但是,這些技術(shù)通常沒(méi)有相互交流、沒(méi)有優(yōu)化和/或沒(méi)有被充分利用。我杭州品牌設(shè)計(jì)公司最常在沒(méi)有充分利用現(xiàn)有技術(shù)的計(jì)劃和活動(dòng)設(shè)計(jì)中看到這一點(diǎn)。例如,利用來(lái)自社交聆聽(tīng)工具的數(shù)據(jù)來(lái)幫助您更好地了解潛在客戶(hù)和客戶(hù)在說(shuō)什么,但實(shí)際上并沒(méi)有將這些知識(shí)整合到您發(fā)送的信息中?;蛘呙看慰蛻?hù)或潛在客戶(hù)返回以訪問(wèn)您提供的內(nèi)容時(shí),不使用漸進(jìn)式分析來(lái)了解更多信息。這是兩個(gè)非常簡(jiǎn)單、基本的例子——但是我們經(jīng)常看到的例子!
未能適應(yīng)或重新設(shè)計(jì)流程以支持新環(huán)境——好吧,我承認(rèn)。我認(rèn)為這個(gè)被忽略了,因?yàn)樗茈y。讓我們以實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化為例。如果從一開(kāi)始就正確完成,我們會(huì)將這個(gè)工具與您的 CRM 集成,以便系統(tǒng)相互交流。但是,如果杭州品牌設(shè)計(jì)公司未能起草、獲得支持、實(shí)施并讓人們對(duì)新的潛在客戶(hù)管理流程負(fù)責(zé),那么什么都不會(huì)發(fā)生。我們將開(kāi)始進(jìn)行各種入站和出站活動(dòng)以推動(dòng)客戶(hù)或潛在客戶(hù)的參與,但這些潛在客戶(hù)將陷入深淵,永遠(yuǎn)不會(huì)再回來(lái)。在 MAP 實(shí)施過(guò)程中,在流程工程方面,潛在客戶(hù)管理是絕對(duì)必須的,但很多公司都未能解決這個(gè)問(wèn)題。作為顧問(wèn),如果我們未能設(shè)計(jì)和遵守潛在客戶(hù)管理流程,我很難讓我的客戶(hù)印象深刻。它從一開(kāi)始就從我們下面切掉了腿。
因此,這些是成功啟動(dòng)新計(jì)劃的四個(gè)明顯障礙。在杭州品牌設(shè)計(jì)公司之前提到的論文中,我更詳細(xì)地介紹了這些失敗和七個(gè)成功特征,以幫助克服這些挑戰(zhàn),并確保當(dāng)你在營(yíng)銷(xiāo)中采取新的舉措時(shí)——無(wú)論大小——你都做好了充分的準(zhǔn)備。

在品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個(gè)很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶(hù)曉的知名度,消費(fèi)者能在第一時(shí)間回憶起品牌名稱(chēng)。更重要的是,能夠突出品牌個(gè)性與價(jià)值,與消費(fèi)者身份、品味相符。
(2022-04-15)
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(2022-02-15)
石特策劃設(shè)計(jì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“石特”)與世界500強(qiáng)成員企業(yè)——物產(chǎn)中大國(guó)際貿(mào)易集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物產(chǎn)中大國(guó)際”)正式達(dá)成合作,并成功交付了為其量身定制的全套企業(yè)專(zhuān)屬I(mǎi)P形象體系。此次合作標(biāo)志著石特在高端企業(yè)品牌形象塑造領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)實(shí)力再次獲得頂尖客戶(hù)的高度認(rèn)可。
(2025-11-29)
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