客戶行為可以提供有關客戶前進路線的線索，并且通過謹慎的眼神和周到的詢問，杭州品牌vi設計公司可以在出現(xiàn)機會時發(fā)現(xiàn)擴展機會。例如，如果您看到客戶端在增長，則他們可能需要新功能或其他許可證。這是進行加價銷售的理想方式：只有在確實會使客戶受益的情況下才進行加價銷售或交叉銷售。

以下是一些改善客戶擴展策略的提示：

使用細分：杭州品牌vi設計公司可以使用細分對目標和行為相似的客戶進行分組。根據(jù)共享需求調(diào)整客戶，可以更輕松地量身定制個性化消息并按細分確定擴展機會。

了解如何識別擴展機會：為此，請從不逐步升級的杭州品牌vi設計公司客戶開始。等待他們從入門中畢業(yè)，然后分析高產(chǎn)品使用率，過度使用率和許可證使用率數(shù)據(jù)的級別。客戶正在使用哪些功能？他們應該使用哪些功能？找出哪些服務或功能可以為客戶帶來更多優(yōu)勢。

在旅程的每個階段都要牢記擴展策略：在每個階段都促進產(chǎn)品和許可證的高利用率。您在早期要做什么以改善體驗并增加其投資價值？有效的入職流程應建立客戶以使其在整個客戶旅程中不斷學習。那些需要續(xù)訂的客戶應該感到放心，他們得到了支持，并擁有最佳實踐的資源-并感到自己陷入了困境。在采用階段，杭州品牌vi設計公司為用戶提供了多個學習更高級或新功能的機會。

優(yōu)化客戶擴展： 在提供擴展報價之前，請確保杭州品牌vi設計公司了解帳戶的全部情況。例如，客戶是否有新的聯(lián)系點？如果是這樣，您可以等待提出擴展機會，直到新聯(lián)系人完全加入。客戶的團隊是否被另一部門收購？這可能使您有機會將產(chǎn)品用途擴展到新部門的其余部分或增加許可證。CSM或代表可以準備好最新的客戶數(shù)據(jù)，以顯示產(chǎn)品如何在今天使用，其帶來的價值以及客戶目標的實現(xiàn)。或者，也許客戶僅對一種產(chǎn)品具有較高的許可證利用率，但是您確定他們可以從使用其他產(chǎn)品中受益。如果是這樣，這是一個很好的交叉銷售機會。

在一個地方收集客戶數(shù)據(jù)：客戶擴展依賴數(shù)據(jù)，包括詳細的客戶歷史記錄。杭州品牌vi設計公司與客戶互動的每個團隊成員都必須有權訪問此信息，以便他們可以完全了解客戶的旅程。使用易于共享的數(shù)據(jù)，每個團隊成員都可以跟蹤和分析每個客戶的擴展進度。