雖然美國的經濟正面臨著諸多挑戰(zhàn)，電子商務卻成為了一支主要的增長力量。然而，對于大多數商戶而言，他們并不清楚如何通過網站來贏得客戶——盡管在杭州品牌策劃公司線廣告若獲得成功，確實能吸引大量訪問者，但流量并不代表全部。網站必須和用戶的需求快速關聯，直接給用戶他們想要的產品，并提供有價值的信息以幫助銷售。

　　優(yōu)化跨渠道的用戶體驗

　　如今的用戶生活在網絡、產品目錄和商店體驗等多重疊加的世界中，因此需要通過提升跨渠道的用戶體驗來促進銷售：消費者在線對奢侈品所做的調查，可能促成他們的線下購買，如果將日用品搬至網上售賣，也能帶來更多的利潤。

　　重視網站的多重入口

　　網站設計必須考慮越來越多的網站入口，每一個點都會是獨特的營銷機會，都應作為進行產品展示、復制和推廣的機會。網頁數據能夠顯示用戶是抱著何種心態(tài)來到這個網頁的：他們是怎么過來的？這是否能鼓勵消費者購買更多的東西？不同用戶的需求在他們?yōu)g覽網頁的時候就應該被辨別出來。

　　針對購買周期的精細化營銷

　　成功的網站將重視用戶購買周期的每一個階段。購買周期各階段區(qū)別明顯，比如有些商品可快速采購，像書籍或者玩具；有些則需要好好研究才能做決定，如床墊或者訂婚戒指。而且，第一次來的顧客會大大不同于經常參與網站或者店鋪互動的忠誠客戶。

　　第一次造訪，以及那些尚處在購買周期早期階段的顧客，網站應幫助他們挑選到合適的商品，將產品與顧客的生活需求匹配起來，給客戶展示其喜愛的商品及商家，并允許客戶將展示過的商品保存起來。

　　而對于那些經常光顧的用戶，電子零售商們并不會千篇一律地介紹新產品，而是選擇用戶偏愛的相關商品進行著重推介。經常光顧或者處于購買周期后端的用戶并不只是隨意瀏覽，而主要是為了購買。因此網站必須快速給出那些被問詢的產品使用、益處、運送及促銷價格等信息。

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