乍一看，保留庫存似乎并不重要，但位置決定一切。從宏觀上看，至關(guān)重要的是，杭州廣告設(shè)計公司的庫存應(yīng)盡可能地靠近盡可能多的客戶。這是確保快速交付給客戶的時間的最簡單，最便宜的方法（同時也降低了成本）。因此，亞馬遜幾乎在每個州以及美國每個主要城市附近都設(shè)有配送倉庫。

但是在倉庫中放置庫存的位置也很重要。找到最接近倉庫揀配和包裝區(qū)域的最受歡迎庫存，以最大程度地減少貨物從庫存中花掉但尚未打包到送貨卡車上的時間。

如果您將履約外包給第三方物流公司，杭州廣告設(shè)計公司希望將您的庫存分配到倉庫的不同部分，而不是將它們?nèi)考性谕粎^(qū)域中–這使揀貨員更容易優(yōu)化路線并減少運輸時間在貨架和包裝站之間。與您可能與之合作的所有供應(yīng)商一樣，您有權(quán)檢查其設(shè)施，并親自查看產(chǎn)品的存儲方式和位置。

最后，您必須為客戶退貨的不可避免的情況做準(zhǔn)備。由于這通常意味著客戶在某種程度上對您的產(chǎn)品不滿意，因此您已經(jīng)處于棘手的情況。您要做的最后一件事是錯誤的庫存管理使流程陷入僵局，并造成不必要的壓力。如果您未正確記錄退貨，并且客戶感覺好像已經(jīng)獲得過退貨，那么杭州廣告設(shè)計公司可能會從僅3星評價改為1星評價。當(dāng)您處理某人的退貨時，在將來購買時提供優(yōu)惠券或免費試用新產(chǎn)品都不會有什么壞處。

只需一點點創(chuàng)造力和善良，您就可以將消極的體驗變成積極的體驗。該聯(lián)絡(luò)中心CX專家ICMI聲稱，客戶幾乎四分之三（74％）表示，公司并沒有滿足他們的服務(wù)期限所需。造成這種延遲的因素有很多，但最令人尷尬的是CS代表或銷售代理商在每次通話開始時都要反復(fù)和坦率地查詢客戶信息。

這是一個普遍的問題，困擾著那些不使用或不能使用上下文數(shù)據(jù)的組織，因為它們尚未將數(shù)據(jù)系統(tǒng)與客戶交互平臺集成在一起。缺乏統(tǒng)一的技術(shù)或平臺會阻止銷售或CS代表等用戶將客戶數(shù)據(jù)與個人資料進(jìn)行匹配，并在面對客戶之前讀取活動歷史記錄。就像每次交互都回到第一層一樣，吃掉寶貴的秒或分鐘來完成一些瑣碎的任務(wù)，例如查找客戶ID，甚至更丟臉的是，向客戶詢問查詢狀態(tài)。

聯(lián)系中心最好地表明了上下文對于加快服務(wù)質(zhì)量的重要性。如果您擁有用于編譯上下文數(shù)據(jù)并將其顯示給銷售代表的技術(shù)，則可以節(jié)省每筆交易一分鐘以上的時間。這樣一來，您就有更多時間來接聽更多電話，或者花更多時間來與客戶進(jìn)行更好的對話。快速響應(yīng)比客戶滿意度還重要。在潛在客戶生成方面，《哈佛商業(yè)評論》報道，在第一個小時內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)的公司比潛在客戶等待一天聯(lián)系潛在客戶的可能性高60倍。顯然，迅速采取行動不僅會改善體驗。它還可以增加您的收入。

在這個客戶數(shù)據(jù)時代，通過計算機或任何電子設(shè)備進(jìn)行的每次數(shù)據(jù)傳輸都是可追溯和可記錄的。只是沒有理由想念它，無論是打電話，聊天還是逛實體店。這種情況對公司和客戶都有利。對于公司而言，這意味著更輕松，更流暢的數(shù)據(jù)捕獲。另一方面，客戶可以放心地知道公司擁有使他們的購買或服務(wù)請求成為可能的手段和數(shù)據(jù)。

簡而言之，客戶可以花最少的精力，仍然得到他們想要的東西。這是杭州廣告設(shè)計公司客戶便利的最高境界，也是現(xiàn)代優(yōu)秀CX的指標(biāo)之一。

客戶與品牌互動時感覺到的便利和輕松是衡量CX的重要指標(biāo)。大約30％的公司中有很大一部分會計算該指標(biāo)，即客戶工作量得分。CES顯示了客戶與公司進(jìn)行交易時需要付出的努力。付出的努力越少，客戶的滿意度就越高。事實再次證明，上下文可以減少客戶的工作量并降低CES。

當(dāng)您了解客戶，他們在公司的歷史以及從大數(shù)據(jù)中了解他們的個性和習(xí)慣時，您便可以管理他們的CX，以便他們花費最少的精力來執(zhí)行交易或完成他們的旅程。Context具體有助于獲取此知識，并且可以用于與客戶互動的每個階段，從營銷，銷售到客戶支持。例如，銷售統(tǒng)一CRM和電話之類的公司的公司（如Salesforce-Genesys）可以使用上下文數(shù)據(jù)來設(shè)計定制的服務(wù)包，以吸引目標(biāo)客戶的需求。杭州廣告設(shè)計公司可以根據(jù)行為模式推定在方便的時間進(jìn)行試驗，并且可以根據(jù)可用數(shù)據(jù)再次推論將通信限制在首選渠道。這樣做將使客戶更容易與公司進(jìn)行交易，甚至可能導(dǎo)致潛在的追加銷售。